FOIRE AUX QUESTIONS
Tout ce que vous devez savoir sur MARIANO
1. Qu'est-ce que MARIANO ?
MARIANO est une plateforme digitale qui vous permet de commander facilement des repas, des produits alimentaires, des médicaments, des articles de boutiques, et bien plus encore, depuis votre smartphone ou votre ordinateur.
2. Comment créer un compte ?
Téléchargez l'application MARIANO ou accédez à la plateforme web, puis inscrivez-vous à l'aide de votre numéro de téléphone ou de votre adresse e-mail.
3. Puis-je utiliser MARIANO sans créer de compte ?
Certaines fonctionnalités peuvent être consultées sans compte, mais un compte est nécessaire pour passer des commandes et accéder à tous les services.
4. Comment passer une commande ?
Choisissez votre boutique ou restaurant préféré, ajoutez les produits à votre panier, sélectionnez votre adresse de livraison et confirmez votre commande.
5. Dans quelles villes MARIANO est-il disponible ?
MARIANO étend progressivement ses services dans plusieurs villes. Consultez l'application pour vérifier la disponibilité dans votre zone.
6. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
MARIANO accepte notamment Mobile Money, cartes bancaires, paiements électroniques et, selon les zones, le paiement à la livraison.
7. Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en temps réel directement depuis l'application jusqu'à sa livraison.
8. Puis-je annuler une commande ?
Oui, sous certaines conditions et avant le début de la préparation ou de l'expédition. Les modalités exactes sont indiquées dans l'application.
9. Que faire si ma commande est incomplète ou incorrecte ?
Contactez immédiatement notre service client via l'application afin que nous puissions vous assister rapidement.
10. Comment devenir vendeur sur MARIANO ?
Les commerçants, restaurants, pharmacies et autres entreprises peuvent s'inscrire en tant que partenaires directement via la plateforme ou en contactant notre équipe.
11. Comment devenir livreur partenaire ?
Il suffit de soumettre votre candidature avec les documents requis. Après validation, vous pourrez commencer à effectuer des livraisons.
12. Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. MARIANO utilise des technologies et des procédures de sécurité visant à protéger les transactions et les données des utilisateurs.
13. Comment modifier mon adresse de livraison ?
Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier vos adresses à tout moment depuis votre profil.
14. Comment contacter le service client ?
Notre équipe d'assistance est disponible via l'application, le site web, l'e-mail ou les numéros de contact officiels de MARIANO.
15. Pourquoi choisir MARIANO ?
MARIANO vous offre un accès rapide, simple et sécurisé à une large gamme de produits et services, tout en soutenant les commerçants et entrepreneurs locaux.