POLITIQUE D'ANNULATION
Conditions d'annulation des commandes et services
Chez MARIANO, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent conduire un utilisateur à souhaiter annuler une commande ou un service. La présente Politique d'Annulation définit les règles applicables aux annulations effectuées sur la plateforme.
Annulation par le client
Le client peut demander l'annulation d'une commande avant que celle-ci ne soit acceptée, préparée, expédiée ou mise en livraison par le commerçant ou le partenaire concerné. Une fois la préparation, l'emballage, l'expédition ou la livraison commencée, l'annulation peut ne plus être possible ou être soumise à certaines conditions particulières.
Annulation des commandes de produits périssables
Les commandes portant sur des repas, aliments frais, boissons, produits préparés à la demande ou autres articles périssables peuvent ne pas être éligibles à l'annulation après confirmation par le commerçant.
Annulation par le commerçant
Dans certaines circonstances exceptionnelles, un commerçant peut être amené à annuler une commande notamment en cas d'indisponibilité du produit, de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou d'impossibilité de fournir le service demandé.
Annulation par MARIANO
MARIANO se réserve le droit d'annuler toute commande ou transaction lorsqu'il existe un risque de fraude, une violation des présentes conditions, une erreur technique, un problème de sécurité ou toute autre situation nécessitant une telle mesure.
Conséquences et frais
Lorsqu'une annulation est approuvée, les paiements éventuellement effectués pourront être traités conformément à la Politique de Remboursement. Dans certaines situations où la préparation ou la livraison a déjà débuté, des frais raisonnables peuvent être retenus pour couvrir les coûts engagés.
Procédure et prévention des abus
Les demandes d'annulation doivent être effectuées via l'application, le site web ou les canaux officiels du service client. Toute utilisation abusive du système d'annulation peut entraîner la limitation, la suspension ou la fermeture du compte.
Modification de la politique
MARIANO se réserve le droit de modifier la présente Politique d'Annulation à tout moment afin de l'adapter à l'évolution de ses services, de ses opérations ou des exigences légales applicables.
En utilisant la plateforme MARIANO, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les dispositions de la présente Politique d'Annulation.